情商管理:当今时代，情商往往比智商更重要。情商管理不仅仅是维护投资人和门店员工的关系，还要将其引入到客户的维护中。

这句话不一定正确，但是如果一个人在同一个行业很多年，都没能发展到更高的层次，那就不要怪命运不公，反思自己是不是没有找到正确的路。

第6页~ ~最后一页:每天的工作计划，分为固定工作(如例会、交接班检查、~ ~)、紧急事项、不固定工作。这些是一页，直到月底。每天，经理填写并执行交叉检查。

现在的趋势是全员营销的转型。每个员工都必须掌握产品、服务、卫生等基本技能，这些岗位是可以轮换的。每个月员工关注的重点是营销和客户情绪，完成的业绩(可以分解为网费、水吧、商品、新销量等。)是考核权重更大的模块。

做店长需要工作技能吗？答案肯定是需要的。那个店长需要什么工作技能？店长(储备干部、管培生)岗前培训主要以岗位技能为主。通过培训目录可以看出下一任店长需要哪些技能。

首先在标准方面，店长手册、服务、产品和xx手册、交接手册、卓越计划手册等。应因地制宜实施。

作为店长、经理，月入过万的也不在少数。

几家大连锁网吧的店长工资，基本月薪已经5K+了。这也是行业平均水平。

这样的店长，老板除了工资，还要考虑分红或者股权。

网吧行业也有很多这样的案例，比如姐妹网吧模式，客代模式等等。

把门店管理流程化、规范化，形成自动自发的工作状态的店长，才是一个基本合格的店长。

作为单店或者小微连锁，对店长的能力要求就更高了。如果连锁公司要求的店长标准是牛，那么单店的店长标准应该是狼。要敢于竞争，他必须能够自动自发地处理事务，安排工作，推动店铺的发展。

比如店长手册，一个月出一次，包括店长一个月要做的工作。

第1页:当月运营指标。店长、运营负责人(老板)、财务负责人签字确认。

服务质量方面，之前某连锁提出过一个；五星级服务网吧；理念:站立服务、敬语服务、即时清洁服务、一对一服务、微笑服务。现在看看我们的网吧，有多少能做到这五项服务？你可以去签到，看看你的店的服务标准是多少星。

从月薪3000到月薪10000，其实并不是一个很难的跨越。再快一点，半年就能实现。但如果不努力，几年后你可能还是一个工资几千元的所谓店长，而这样的店长注定不是一个的店长。

店长手册可以明确一个店长每月的工作。在月会上，店长会上交当月的手册，拿到下个月的。如果店铺业绩不错，达到并超过预期目标，老板完全可以无视手册。如果经营目标没有实现，客户和员工投诉多，就要认真看店长手册的执行情况，分析问题。

第5页:消防、治安、文化定期自查表。

以上模块能做到的，可以说已经是一个的网吧管理者了。这样的店长可能已经是网吧行业80%以上的同行了。

心在哪里，结果就在哪里。

第二页:我店人员配置及工资标准。

广州鸿程家具有限公司专业研发生产各种主题、定位、不同档次的网吧、电竞酒店桌椅，针对不同网吧的使用环境。有许多独立的R&D团队，由从事桌椅行业多年、具有丰富设计经验的概念设计师、结构设计师、工艺设计师等高素质人员组成。他们进行不定期的市场调研，及时准确地把握市场发展趋势，不断推出新产品，吸引和推动整个行业的快速发展。同时也促进和提升了整个网吧、网咖、电竞酒店的消费档次，引领了互联网时代快速发展的潮流！

可以说，掌握营销技巧，能够实施全员营销是目前的核心竞争力。

学习能力:一个人的成长，更大的动力和基础，应该来自于学习。

不关注QSC的店铺的特点是卫生不达标，服务态度有问题，产品(饮料)质量差。这样的店和QSC执行的店，每个月至少比顾客差5%~10%。

第3页:财务制度。

努力很重要，选择更重要，但如果不学着做一个桥段，再努力一点，或者再有好机会，也只会是一顿难得的饭。

当门店的员工都专注于销售导向的时候，业绩目标不会是大问题，产品和服务自然也不会是问题。

本模块工资:1000元+/月。

店长基本岗位要求:具备执行岗位基本技能，能达到三星级以上服务标准者。

本模块工资:2000+/月。

经理。

实践经验:足够的经验，通过每一步的表现来证明自己。

有的自己创业了。

基本工作技能应该包括实施最基本的QSC标准体系的能力:商品质量、服务质量和清洁度。

本模块薪资:底薪4000+元/月。

有店长说，我有xx年的经验，做过多少成功的案例。但是，停下来！一个人进步更大的障碍可能就是你过去的经历！

如果一个店长把自己的工作态度当成和老板合资，把自己的工作放在投资人的前面，有能力开店，统筹区域，组建团队，专攻某个模块，他就有了最初的创业精神。

这样的店长如果愿意和老板一起努力，就会不断的强化自己，突出自己的能力和优势，让店铺的业绩在周围的竞争对手中更好。

教条主义；管理。

岗位技能，首先要有岗位技能标准，其次是培训、执行、监督、考核。

执行力:执行力不仅仅是态度的问题，更是方式方法的问题。

管理要有目标，管理者的管理也要有套路。只靠口头沟通和交流，口头承诺，其实很容易形成三分钟热度。

但是对于小微连锁和单店来说，是无法建立这些配套体系的。我们必须灵活。

在这一点上，要求店长月薪10000+/月。我相信网吧的投资人和老板是会接受的，应该是愿意主动给的。