◆只要客人的行为不违法乱纪，就尽量减少，不要为了给客人面子而扩大事态。

如何避免上述情况？谦虚、耐心和微笑缺一不可。

从员工的角度来说，员工和客人在人格上是平等的，这是毋庸置疑的，但在地位上确实是不平等的:我们是服务提供者，客户是服务使用者，我们的职业角色使得如此。也许，当你在下一个路口再次遇到他的时候，你就成了服务的使用者，而你服务过的人，就成了服务的提供者。

西餐自助餐。当时是用餐时买单，这样顾客就可以拿着收据去领取配给牛排了。边肖手里拿着账单，微笑着轻声问一个男人。先生，很抱歉打扰你，但是这是我们的惯例。你觉得你现在方便吗？；。没想到，一声吼叫向我扑来。如果你没吃完你的饭，帐单是什么？；；滚开，我要向你投诉！；

在服务过程中，员工如果不小心惹恼了客人，应该主动道歉。站在客人的角度，理解客人；客人生气一定有他的理由，也许这个理由太牵强，太苛刻；。但我们是服务商，应该；三分礼；宽容对待客人，放松自己的思想和情绪。

◆客人坚决不承认自己有错，所以我们没有必要和客人争论，也没有必要坚持让客人认错。

put；对；给客人的前提是不跟他们输赢。

出现；没有；言语，带着命令和禁止的意味，总让客人多多少少有些不自在；请改用建议的；请；话，客人不会觉得尴尬，也会认识到自己的不足，改正，对我们的服务产生好感。

b .不动声色地捡起烟头，或者用一杯水递给顾客，礼貌、不动声色地提醒顾客:；先生，吸烟区在后门。；

对于服务人员来说，最深的渴望是与客人平等交流，让自己的劳动得到尊重。

问题出在服务态度上，导致矛盾升级。事情的过程被跳过，最后的结果是员工离职，店家赔偿几千元。

开门迎客，来的都是衣食父母。使用；顾客是上帝；指导我们的服务，我们强调要无条件地为客人提供热情周到的服务，更重要的是要充分尊重客人，永远把客人放在位，处处为客人着想，给客人面子。

所以，员工在网吧服务中要宽容。从客人的兴趣和角度理解他们的想法和心态。

那时候还是blx，铺天盖地的委屈，眼泪流下来。

此外，；顾客是上帝；这句话的关键有时候不是客人的对错，而是我们服务人员解决问题的态度。

广州鸿程家具有限公司专业研发生产各种主题、定位、不同档次的网吧、电竞酒店桌椅，针对不同网吧的使用环境。有许多独立的R&D团队，由从事桌椅行业多年、具有丰富设计经验的概念设计师、结构设计师、工艺设计师等高素质人员组成。他们进行不定期的市场调研，及时准确地把握市场发展趋势，不断推出新产品，吸引和推动整个行业的快速发展。同时也促进和提升了整个网吧、网咖、电竞酒店的消费档次，引领了互联网时代快速发展的潮流！

；所有的客人进门；任何一个服务行业的商家都希望接待文明的客人，但其实像边肖经历过的，总会有一些；不客气；顾客，造成误解或不公正。毕竟在消费过程中，客人可以选择我们，但是我们没有权利选择自己的客人。

(2)尊重和理解员工:当员工忍气吞声，无条件；对；当你送给客人的时候，必然会有一种屈辱感，影响你工作的积极性和满意度。对于管理者来说，以适当的方式做员工的思想工作尤为重要。

总结:任何时候，任何地点，无论什么原因，都不要和客人发生争执，因为无论结果如何，都会导致客人不满和反对情绪的加剧，造成客人的流失和服务的失败。

在这种情况下，如何讲究客户服务的艺术，从而为客户提供满意的服务，对我们服务人员和管理者来说，是挑战，也是机遇。

是否能正确理解；顾客是上帝；这句话对于做好网吧的管理和客户服务非常重要，也是提高服务质量和管理水平的重要前提之一。请在文末留言，对这句话的理解发表意见。或者关注本微信官方账号，加入社群继续讨论。

当然，管理者也要注意加强对员工服务标准和服务意识的培训。毕竟:

适当的时候，放下自己的利益和自尊，学会忍耐，既能保护自己，又能让客人满意。